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Indisponibilité des services Internet : L’ARPCE et les opérateurs du secteur éclairent l’opinion publique


« Il nous fallait d’abord recueillir le maximum d’informations sur cet incident, afin de pourvoir vous permettre d’informer au mieux la population », a indiqué d’entrée de jeu le Directeur Général de l’ARPCE, M. Yves Castanou, lors du point de presse qu’il a animé, ce vendredi à Brazzaville, en présence des représentants des opérateurs MTN, Airtel et Congo Télécom, ainsi que des associations des consommateurs. M. Yves Castnou a relevé le caractère inédit de cette panne technique sur deux câbles sous-marins (Wacs et SAT3), à l’origine de la coupure de l’internet, constatée le jeudi dernier, sur l’ensemble du territoire national ainsi que sur toute la côte ouest du continent africain.
 
L’ensemble des pays de la Cote ouest de l’Afrique a été confronté le jeudi dernier, à partir de 8 heures (temps universel), à une indisponibilité des services Internet. Une panne technique survenue sur les câbles sous-marins Wacs et SAT3, qui a duré une bonne partie de la journée.  Au Congo, cette panne a impacté l’ensemble des services liés aux communications électroniques, celui de la monnaie électronique étant le plus impacté.
 
 « A ce jour, les causes de ces coupures ne sont pas encore connues », a déclaré Yves Castanou tout en soulignant les efforts fournis par les opérateurs pour rétablir le service via des voies alternatives qui, vu la forte demande des opérateurs, sont fortement congestionnées.
 
« Malgré le rétablissement partiel de certains services des opérateurs, il faudra attendre entre une et trois semaines pour résoudre cette défaillance », a souligné M. Yves Castanou avant d’ajouter : « Des services tels que le Mobile Money sont fortement impactés par cette panne et les conséquences sont désastreuses pour les consommateurs ».
 
« A l’évidence, un autre câble sous-marin pour le Congo aurait permis au pays de mieux faire face à cette situation qui a généré des pertes en termes d’argents, d’autant plus que même des banques n’ont pu accéder à certaines de leurs plateformes électroniques », a souligné le Directeur Général de l’ARPCE qui a rappelé la vision de l’ARPCE : « Faire entrer le Congo dans le Top 5 des pays africains leaders des Postes et Communications Électroniques ». En effet, des pays comme l’Afrique du sud n’ont pas trop subi de cet incident grâce à leurs autres câbles. Et d’ailleurs, dans cette situation de crise, l’Afrique du Sud a offert des solutions de connexion à d’autres Etats du continent.
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