Le total des plaintes traitées sur le secteur de la téléphonie a augmenté de 14,3% au cours du 2ème trimestre 2022. En effet, on note 16 plaintes en 2022 contre 14 plaintes à la même période en 2021. Ce rapport indique également que les plaintes afférentes à l’opérateur MTN représentent 75% du total des plaintes, contre 25% pour l’opérateur Airtel.

Pour ce qui concerne le service financier, sept (7) plaintes ont été traitées au cours de ce trimestre. L’opérateur MTN est celui qui a reçu le plus de plaintes par rapport à l’opérateur Airtel.

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