Au troisième trimestre 2022, l’Agence de Régulation des Postes et des Communications Electroniques, à travers son centre d’écoute des consommateurs le 5050, a traité 37 plaintes, soit une baisse de 26% par rapport au troisième trimestre 2021.

Au cours de cette période, les plaintes qui concernent la téléphonie mobile et le service financier arrivent en tête avec respectivement 67%,60 % et 18,90 % sur l’ensemble des plaintes.

Cependant, on observe une hausse des plaintes dans les secteurs de l’internet mobile de 66,7%. En revanche, les plaintes liées à la téléphonie mobile sont en baisse de 34% et celles des services financiers mobiles de 22%.

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