L’Agence de Régulation des Postes et des Communications Électroniques (ARPCE) a dévoilé vendredi, devant les principaux opérateurs MTN et Airtel, son rapport d’évaluation sur la Qualité des services des réseaux mobiles, dit QoS, réalisé dans la période du 28 mars au 5 mai 2022 dans vingt localités du pays. Des indicateurs affichent une amélioration des services, mais quelques localités récusent encore un réseau mitigé parfois presque défectueux.

 

Présenté par Benjamin Mouandza, Directeur des Réseaux et des Services des Communications Electroniques à l’ARPCE, cette première campagne d’évaluation de la performance des réseaux des opérateurs de l’année 2022 a concerné les services Voix et Data offerts par les opérateurs MTN Congo et AIRTEL Congo en 2G et 3G.

 

Les tests ont été réalisés précisément dans les localités de Kakamoeka, Madingo-kayes, Mossendjo, Makabana, Komono, Sibiti, Boko-Songho, Mfouati, Boko, Kinkala, Lekana, Djambala, Okoyo, Ewo, Boundji, Makoua, Pokola, Mokeko, Impfondo et Epena. Des zones pour la plupart réévaluées de manière spécifique par le Régulateur pour cette campagne, contrairement à l’évaluation de septembre 2021 qui avait l’ambition d’être plus holistique.

Bien que les opérateurs se soient défendus sur les raisons de ces défectuosités, le Régulateur, par la voix de son Directeur Général par intérim, Victor Mabiala, a prononcé une mise en demeure de six mois à l’endroit de MTN et Airtel en ce qui concerne l’imperfection du réseau dans certaines localités pourtant testées depuis la compagne QoS de septembre 2021, mais encore défectueux à ce jour.

 

Les opérateurs ont six mois pour améliorer les services, a rappelé Benjamin Mouandza, qui a évoqué le respect des cahiers de charge tout en se félicitant des progrès réalisés par ces derniers sur les ancrages constatés dans ces zones en termes de couverture en réseau. Ceci, grâce aux mises en demeure qui insufflent des élans d’obligation au risque pour eux de recevoir des sanctions multiples prévues par la loi.